Ștergerea contului și a datelor

Ultima actualizare: 30 august 2026

Această pagină explică cum poți cere ștergerea contului tău din aplicația Izvo (registre HACCP digitale) și a datelor personale asociate, operată de Ecom App Solutions SRL.

Context: cont într-o firmă

Izvo este o aplicație pentru firme (multi-tenant). Contul tău aparține firmei la care ești operator, responsabil de calitate sau administrator. Firma este operatorul de datepentru înregistrările HACCP, iar Izvo acționează ca persoană împuternicită (procesator)în numele ei.

Cum îți ștergi contul

Singur, din aplicație sau din dashboard. Pe telefon: Cont → Șterge contul. În dashboard-ul web: Contul meu → Ștergerea contului. Se aplică imediat și nu are nevoie de aprobarea nimănui - nici a noastră, nici a firmei la care lucrezi.

Dacă ești singurul administrator al unei firme care mai are membri, îți cerem întâi să transferi rolul altcuiva - altfel firma ar rămâne fără nimeni care să configureze registrele, iar operatorii ei ar rămâne blocați. Dacă ești singurul om din firmă, poți alege în schimb ștergerea firmei cu tot ce conține.

Există și alte două căi, pentru situații diferite:

• Eliminarea din echipă - administratorul firmei te poate scoate din Echipă, în dashboard. Accesul tău se oprește imediat, dar contul de autentificare rămâne al tău: numai tu îl poți șterge.
• Cerere prin e-mail - dacă nu mai poți intra în cont, scrie-ne la contact@izvo.ro de pe adresa contului, cu subiectul „Ștergere cont Izvo". Îți confirmăm identitatea și rezolvăm în cel mult 30 de zile.

Dacă te muți la altă firmă

Un cont Izvo aparține unei singure firme. Dacă pleci la alta care folosește Izvo, șterge-ți contul actual - adresa de e-mail se eliberează pe loc - și fă-ți unul nou cu codul de invitație primit de la noul angajator. Înregistrările tale de la firma veche rămân acolo, cu numele pe ele, așa cum cere legislația.

Ce date se șterg

• Contul de autentificare (adresa de e-mail și parola).
• Datele de profil (numele, rolul în firmă).
• Sesiunile și tokenurile de acces.
• Fotografiile care nu fac parte din registrele de audit ale firmei.

Ce date se păstrează și de ce

Înregistrările HACCP create în aplicație (temperaturi, igienizare, recepții, șarje de producție și foto-dovezile atașate lor) sunt documente de audit obligatorii prin lege(siguranța alimentară - Reg. (CE) 852/2004 și legislația națională). Ele aparțin firmei (operatorul de date) și trebuie păstrate pe perioada de retenție stabilită de firmă conform planului său HACCP și legislației.

În aceste înregistrări, numele tău poate fi păstrat pentru integritatea audituluipe durata retenției. La cerere, îl putem anonimiza acolo unde legea permite (înlocuit cu „Operator șters"), fără a altera valorile înregistrate.

Perioada de retenție

• Datele personale de cont (e-mail, parolă, profil): se șterg imediat la eliminarea din firmă sau în cel mult 30 de zile de la cererea directă.
• Înregistrările de audit: se păstrează cât cere legislația și procedura HACCP a firmei; se șterg definitiv la încetarea contractului firmei cu Izvo sau la expirarea perioadei de retenție.

Întrebări

Pentru orice nelămurire despre datele tale, scrie-ne la contact@izvo.ro. Vezi și Politica de confidențialitate.