Termeni și condiții

Versiunea 2026-08-07 · ultima actualizare: 7 august 2026

Acești termeni reglementează utilizarea platformei Izvo (site-ul izvo.ro, dashboard-ul web și aplicația mobilă), furnizată de Ecom App Solutions SRL („Furnizorul"). Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciului, accepți acești termeni.

1. Serviciul

Izvo oferă registre HACCP digitale: înregistrarea temperaturilor la punctele de control, checklist-uri de igienizare cu foto-dovadă și semnătură, rapoarte și export PDF pentru controale. Serviciul se adresează exclusiv firmelor (B2B) din industria alimentară.

2. Contul și responsabilitățile clientului

• Administratorul firmei răspunde de gestionarea utilizatorilor (invitații, roluri) și de exactitatea datelor de configurare (limite critice, frecvențe, checklist-uri).
• Datele introduse în registre aparțin firmei cliente. Firma rămâne responsabilă de conformitatea cu propriul plan HACCP și cu legislația aplicabilă.
• Contul este personal; parolele nu se partajează.

3. Rolul Izvo

Izvo este un instrument de evidență. Nu înlocuiește planul HACCP al firmei, consultanța de specialitate sau responsabilitatea legală a firmei față de autorități (DSVSA/ANSVSA). Valorile recomandate din șabloane au caracter orientativ, pe baza ghidurilor publice, și trebuie validate de responsabilul firmei.

4. Abonament și plată

• Serviciul se facturează lunar, per punct de lucru, conform prețurilor publicate pe izvo.ro/preturi. Prețurile pot fi actualizate cu notificare prealabilă de 30 de zile.
• Abonamentul poate fi încetat oricând; accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.

5. Disponibilitate și date

• Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate continuă; mentenanțele planificate se anunță în prealabil. Funcționarea offline a aplicației mobile acoperă întreruperile temporare de conexiune.
• Înregistrările salvate sunt imutabile (nu pot fi editate) - corecțiile se fac prin înregistrări noi, pentru integritatea evidențelor.
• La încetarea contractului, datele se pot exporta; vezi Politica de confidențialitate.

6. Suport și acces în cont

Pentru a te ajuta la configurare sau la remedierea unei probleme, echipa Izvo poate accesa contul firmei tale. Accesul este limitat prin construcție, nu doar prin politică internă:

• numai în aplicația web - contul de suport nu poate folosi aplicația mobilă și nu primește date pe telefon;
• numai partea de configurare - zone, puncte de control, limite, checklist-uri, documentele planului. Echipa Izvo nu poate crea, modifica sau șterge înregistrări din registre, nu poate figura ca autor al vreunei înregistrări, nu are acces la facturile tale și nu poate adăuga sau elimina membri ai echipei tale;
• numai cu acordul tău - accesul poate fi dezactivat oricând din Profil, printr-un singur comutator, iar dacă e dezactivat nu putem intra în cont nici la cererea ta telefonică;
• jurnalizat integral - fiecare acces se înregistrează cu persoana, data, ora, durata și motivul, iar lista îți este vizibilă în Profil.

Termenele de răspuns la solicitările de suport sunt cele publicate în pagina de suport.

7. Utilizare acceptabilă

Este interzisă folosirea serviciului pentru activități ilegale, încercarea de a accesa datele altor firme, ocolirea măsurilor de securitate sau supraîncărcarea intenționată a infrastructurii.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, marca Izvo și elementele sale vizuale aparțin Furnizorului. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil pe durata abonamentului.

9. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni. Furnizorul nu răspunde pentru sancțiuni aplicate firmei de autorități în legătură cu propriile obligații de siguranță alimentară.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Clientul este operator, iar Furnizorul persoană împuternicită, pentru datele angajaților și colaboratorilor introduse în aplicație. Condițiile prelucrării sunt cele din Actul de prelucrare a datelor, încheiat conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679, care face parte integrantă din acești termeni și se acceptă odată cu ei.

12. Clauze acceptate în mod expres

Potrivit art. 1203 din Codul civil, următoarele clauze produc efecte numai dacă sunt acceptate în mod expres, printr-o manifestare de voință distinctă de acceptarea generală a acestor termeni. La crearea contului ele se bifează separat:

• secțiunea 4 - reînnoirea automată a abonamentului la sfârșitul fiecărei perioade de facturare;
• secțiunea 5 - suspendarea posibilității de a face înregistrări în caz de neplată;
• secțiunea 9 - limitarea răspunderii Furnizorului;
• secțiunea 10 - legea aplicabilă și competența instanțelor din România.

Momentul acceptării, versiunea documentelor și persoana care a acceptat se păstrează în contul firmei și pot fi consultate oricând în Facturare → Contractul meu, de unde se poate descărca și un exemplar tipăribil.

13. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@izvo.ro.